Confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Andriollo Consulting (Benjamin Andriollo), Wallenhofring 24, 5040 Schöftland. Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à datenschutz@andriollo.ch.

Lorsque vous nous contactez via le formulaire, nous collectons les données que vous fournissez : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et – le cas échéant – objet et message.

Ces informations sont enregistrées dans une base de données sur notre serveur afin de traiter votre demande et nous sont également transmises par e-mail. Comme nous vous recontactons par téléphone, l'indication du numéro de téléphone est requise.

Demandes concernant des annonces et rendez-vous de visite : si vous vous renseignez sur un bien ou réservez une visite, nous traitons en outre le bien concerné, le rendez-vous choisi et le nombre de personnes. Vous recevez une confirmation par e-mail avec un lien permettant d’annuler le rendez-vous à tout moment. Vos données sont transmises à la personne de contact responsable du bien ; nous ne les communiquons au propriétaire que dans la mesure où cela est nécessaire à la location ou à la vente. Le lien « Ouvrir dans les cartes » mène à Google Maps – des données n’y sont transmises que si vous cliquez sur le lien.

Lorsque vous nous envoyez un e-mail, nous l’enregistrons avec l’expéditeur, les destinataires, l’objet, le contenu et les pièces jointes dans notre messagerie (OVH) ainsi que dans notre système interne. Il y est classé de manière consultable et attribué comme tâche interne à la personne compétente afin que votre demande soit traitée rapidement.

Pour détecter le spam et l’hameçonnage ainsi que pour résumer et attribuer les e-mails entrants, nous utilisons le service d’IA d’OpenAI (pour les clients en Suisse et dans l’EEE : OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlande). Sont transmis l’expéditeur, les destinataires, l’objet, le texte et les noms des éventuelles pièces jointes – pas les pièces jointes elles-mêmes. Un traitement aux États-Unis est possible ; il repose sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou Data Privacy Framework). Selon OpenAI, les données transmises via son interface ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et sont conservées au maximum 30 jours à des fins de détection des abus.

L’IA ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard : les e-mails identifiés comme spam ne sont pas supprimés mais déplacés dans un dossier séparé et peuvent être restaurés à tout moment ; les réponses sont toujours rédigées et envoyées par nos collaborateurs. La base juridique est notre intérêt légitime à un traitement efficace et sûr de notre correspondance (ou l’art. 6, al. 1, let. f RGPD, si applicable). Vous pouvez vous opposer à ce traitement – contactez-nous alors par téléphone ou indiquez-le dans votre e-mail.

Nous conservons les e-mails aussi longtemps que nécessaire au traitement de votre demande ou que l’exigent les obligations légales de conservation (p. ex. pour la correspondance commerciale).

Nous traitons ces données exclusivement pour répondre à votre demande et la traiter, ainsi que, le cas échéant, pour préparer une relation contractuelle. La base légale est votre consentement ainsi que notre intérêt légitime à répondre aux demandes (ou l'art. 6 RGPD le cas échéant).

Notre site et notre base de données sont exploités chez notre prestataire d'hébergement OVH. Lors de la consultation du site, le serveur traite automatiquement des données techniques (p. ex. adresse IP, date et heure d'accès, page consultée, type de navigateur) dans des fichiers journaux, afin d'assurer un fonctionnement sûr et stable.

Le site public n'utilise aucun cookie de suivi ou de marketing. Dans les espaces protégés (administration, portail client), des cookies de session techniquement nécessaires sont utilisés uniquement pour la connexion et la sécurité ; ils expirent à la déconnexion ou à la fermeture du navigateur.

Vos données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins publicitaires. Elles ne sont transmises qu'à notre prestataire d'hébergement (sous-traitant) dans la mesure nécessaire et lorsque la loi nous y oblige.

En outre, le contenu des e-mails entrants est transmis à OpenAI (en tant que sous-traitant) pour le traitement décrit au chiffre 3.

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités indiquées ou en vertu des délais légaux de conservation ; elles sont ensuite supprimées. Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données de votre demande.

La transmission est chiffrée via HTTPS (TLS). Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou usage abusif.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de retrait de votre consentement et de portabilité des données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à datenschutz@andriollo.ch.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou d'une autorité de protection des données compétente.

Nous nous réservons le droit d'adapter cette déclaration de confidentialité afin qu'elle réponde toujours aux exigences légales en vigueur. La version publiée sur cette page fait foi.